二、信息化管理持续拓展

　　信息化是企业整合内外部资源，提高管理效率，提升企业市场竞争力的重要手段。调查显示，有95.1万家企业在生产经营过程中应用信息化管理，71.9万家企业使用局域网，企业财务管理信息化达到较高水平。

　　（一）八成企业实现财务管理信息化

　　从信息化管理的应用看，在企业内部管理上，有84.4%的被调查企业实现财务管理信息化，32.8%的企业实现人力资源管理信息化，与上年基本持平。

　　分行业看，实现财务管理信息化的企业中，比例最高的五个行业分别为电力、热力、燃气及水生产和供应业（91.0%），信息传输、软件和信息技术服务业（89.9%），采矿业（87.1%），科学研究和技术服务业（87.0%），水利、环境和公共设施管理业（87.0%）。

　　表3 2018年企业财务管理信息化水平情况（分行业）

　　（二）四成企业实现购销存管理信息化

　　在企业生产销售中，43.8%的被调查企业实现购销存管理信息化，18.0%的企业实现生产制造管理信息化，与上年基本持平。

　　分行业看，实现购销存管理信息化的企业中，比例最高的五个行业分别为卫生和社会工作（61.6%），批发和零售业（58.9%），制造业（56.9%），电力、热力、燃气及水生产和供应业（44.9%），采矿业（42.9%）。

　　表4 2018年企业购销存管理信息化水平情况（分行业）

　　（三）三成企业实现客户关系管理信息化

　　在企业经营辅助活动中，31.4%的被调查企业实现客户关系管理信息化， 10.5%的企业实现物流配送管理信息化，与上年基本持平。

　　分行业看，实现客户关系管理信息化的企业中，比例最高的五个行业分别为信息传输、软件和信息技术服务业（44.1%），居民服务、修理和其他服务业（37.7%），批发和零售业（33.5%），住宿和餐饮业（33.4%），租赁和商务服务业（33.3%）。

　　表5 2018年企业客户关系管理信息化水平情况（分行业）

　　三、互联网应用不断深化

　　（一）九成企业通过互联网进行信息沟通

　　调查显示，企业通过互联网开展交流沟通、获取或发布信息的比例保持较高水平。有88.8万家利用互联网收发电子邮件，占使用互联网企业数的90.5%，与上年基本持平；有51.3万家利用互联网了解商品和服务信息，占52.3%，比上年提高0.3个百分点；有50.3万家从政府机构获取信息，占51.3%，与上年持平。

　　（二）通过互联网进行内部管理的企业比例提高

　　调查显示，在使用互联网的企业中，通过互联网辅助内部管理、提升工作效率的比例有所上升。有38.9万家利用互联网招聘员工，占39.6%，比上年提高2.5个百分点；有28.2万家通过互联网培训员工，占28.7%，提高2.2个百分点；有17.2万家拨打互联网电话或召开视频会议，占17.5%，提高2.0个百分点。