1.营销，最根本的问题是：你到底要销给谁？

2.以客户为中心，是所有生意的灵魂。表层意思是：投其所好、满足需求；深层意思是：为客户负责、成就客户。如果没有为客户的担当，投其所好就会走向负面。

3.消费者细分，首先是场景的细分，场景规定了角色，场景界定了需求。同一个消费者，场景不同，需求就不同。

4.消费者最深层次的两大购买心理是：购买价值最大化、购买风险最小化。这对应了品牌的两大本质：品牌是价值承诺；品牌是风险保障。

5.如何降低消费者的购买风险？为品牌嫁接一个品牌背书。品牌背书就是为品牌开具信任证明书，就是一种信任资源。品牌背书的目的就是为了建立品牌的公信力，降低消费者的购买风险。比如：鲁花的人民大会堂宴会用油。

6.新品推广采用“免费体验”，本质也是降低消费者的购买风险！这就是为什么试吃、试喝、试用是屡试不爽的新品推广方法。

7.敢于向消费者承诺，是激发消费者尝试购买的方法。“闭着眼睛点，道道都好吃”是一种价值承诺，“爱干净、住汉庭”是一种价值承诺。“六颗星牌长效肥，轰他一炮管半年”是价值承诺。奥格威说：承诺、大大的承诺，是广告的灵魂。

8.消费动因：消费既是需求驱动的，也是情绪驱动的。人们通过消费某些东西，去完成情绪的释放。女生不开心就去逛商场，就是一个典型现象。

9.一个购买行为要发生，必须有购买动机和购买条件。购买动机就是乐得买，购买条件就是买得起、买得到。

10.消费是一场真实的故事，好的策划，要为产品写剧本。到底是谁？在什么场景下？因为什么动机？买了什么产品？剧本越具体越写实，并且在大脑中模拟出真实的画面，这个产品就有戏了。

11.所有的定位都是人群定位，唯一的差别在于，描述人群的角度不同。