新经济形势下，大部分民营企业会面临一些困惑，其一、依赖个人英雄而不是团队作战能力，销售业绩人为影响大而没有持续增长性，客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降，订单越来越少等情况；其二、关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力；其三、企业竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差，企业正在面对艰难决择，然而，如果企业没有科学的管控运营策略，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营和稳定扩张。
实施有效的企业管控运营通常做法有四个方面、第一构建计划管理体系，第二构建目标绩效体系，第三构建数据分析体系，第四构建制度流程体系。笔者在此重点分享一下如何构建卓越的流程体系。流程体系就是企业的高速公路，目前大多企业，一是无先进流程工具，语言不统一，流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值；二是无结构化、可视化的流程体系，流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌；三是流程没有实现端到端闭环设计，流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接；四是流程与其它体系没有集成融合，流程彼此关联不够，推行ISO ERP OA等，却无效果；五是高层未第一推动，缺少全局观，流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低。然而，要实现卓越运营，卓越流程需要落地，高层全局规划，分步实施到位；加强体系融合，持续流程优化，建议做到四点。
通过高效流程，培育组织能力，降低能人依赖度，抓住客户导向，提高满意度和竞争力；通过流程建设，带动管理标准化，使业务快速复制扩张，持续为员工提供职业化的成长牵引图，动态优化流程，持续提升价值创造力，强化企业变革赞助人的作用。
流程建设是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化，如企业的成长能力，运营效率和战略转型等方面的挑战。同时，要实行职能型组织向流程型组织转变，都需要提升流程建设能力。
围绕价值创造透明化和标准化，做好流程规划，强调分层分级结构化，主次要清晰，另外，流程要与战略、商业模式、组织结构匹配，实现端对端全流程贯通，实现上下游价值链集成 ，实现与其他体系的融合，与制度的关联，与风险管控的融合。
