曾经有一个单位,大老板退休了交给自己的儿子小老板管理,小老板觉得他爹原来管理的漏洞太多,原来很多业务员都在外面跑,也经常花费好多费用,小老板就觉得业务员工外面跑是失控的、费用的花费不一定都是合理的,因此修改了业务员外出的请假流程,由主管审批上升到老板审批、由当天审批改为提前一到两天审批,费用由先借支再额度报销改为不借支、回来后再报老板审批,而老板审批的费用报销最长需要两个月、各种开支明细要进行各种删减,有些费用根本不给报销,最终导致所有的业务员都不愿意出去跑了。
老板加强管理一定是受到员工的敌视,这就需要老板在加强管理时一定要考虑员工的接受程度,一般来说,国企的员工接受程度高于私营企业员工,而现实却往往是私营企业的管理意愿和管理程度强于国有企业,这就是老板认识的错位。
其三,一旦进入加强管理的快车道,老板和员工双方都缺乏改变的意愿和能力,老板管理越来越严、越来越细,员工只有一招:用脚投票。
管理本身会强化和加强老板与员工的相互印象,一旦开始就从多疑、怀疑、敌对甚至到仇恨,员工对老板的鄙视、仇视反过来会加剧老板对管理的进一步加强,从而陷入一种管理陷阱:管理者越是要加强的恰恰是员工越是反对的。
而随着管理者和员工相互印象的强化,这种管理和反管理的敌对会形成强化趋势,双方谈判、沟通和改变的能力和意愿都在下降。老板不愿意改变的根源在于不愿意承认自己的失败,从而无法消化自身管理的沉没成本;员工根本无法感知到老板任何一个善意的管理意图,从而导致管理者和被管理者冲突升级。
老板会坚定地认为管理的成效只是需要时间,转机也许就在明天;员工只能用脚投票:消极怠工或者辞职走人。
管理并不是越严格越好,给所有的下属一定的规则并允许在规则内有一定的灵活度和发挥空间,让员工感受到受重视和尊重;同时,让员工享受到企业的发展成果,而不是一只只应该努力工作的志愿者。
老板是伯乐才会有千里马,老板是磨豆腐的一定会让员工变成拉磨的驴,管理者的能力、意愿和格局才是管理的基础,严格只是一个非常小的规则而不是规则的全部。