管理从未像今天这么重要，它可以把散乱的群体转化为一个有力的组织；把人为的努力转化为组织的绩效。所以我们要关注的并不是管理重不重要，而是管理能不能塑造出一个真正更有灵魂、更有意义、更有创造力、更有成效的工作场景。

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德鲁克和福列特给的启示

「管理」作为生活的一项整体功能，毫无疑问已经被实践了数个世纪。

在回顾管理从诞生之时起到今天所发生的变化，我想跟大家介绍让我深受影响的两位管理学者，一位是德鲁克，另一位是福列特。

许多中国的企业家在今天遇到难题时，依然会去德鲁克的著作里找答案，因为德鲁克所有的著作，都充分体现着实践性。他的理论一旦被结合到应用的场景里，所提供的不光是答案，而是一种共鸣。

德鲁克的思想之所以百年来一直影响我们，原因在于他特别强调“企业的目的就是创造顾客”，企业本身的概念要回到顾客端；特别强调管理者一定要有成效，并且这个成效是可以学习的；特别强调我们要有创新的精神，而且这种创新一定是实践的创新。

对于德鲁克的价值贡献，不仅仅像他自己说的那样，“我创立了管理的学科”，另外很重要的是，他讨论到管理是一门真正的综合艺术，也讨论了目标管理与自我控制，以及事业理论。

福列特，作为一名女性管理学者，所做的所有努力，都是为了帮助形成一个更加公平、更具有创造性以及更具生产力的社会而不懈努力。

所以我们来看今天的企业培训咨询、我们所传授的知识，是让学生理解自己推动社会进步的使命，还是赚更多的钱？这是一个非常重要的话题。

我把福列特的理论总结为四个最基本的原理：

第一个基本原理：建设性冲突

我们一定要去理解什么是冲突，什么是胜利，什么是协商，以及什么是利益的整合。

真正的冲突，如果你能把它管理好，其实它是活力本身的来源。从这个意义上来讲，就可以理解我们在面对所有的冲突时，并不是要证明我们是对还是错，而是能不能解决问题，去寻求最大的利益总和。

第二个基本原理：企业是一个社会组织

作为一个社会的组织，最重要的就是能不能对社会发挥功效，能不能巧妙地规范自己、去提供已有的服务。从这个角度出发，我们才可以理解企业跟社会的关系，以及企业培训咨询所培养的人跟社会的关系。

第三个基本原理：管理是一种职能并以科学为基础

如果你理解管理，必须理解为它是一种职能，并以科学为基础。

第四个基本原理：重塑领导者的权责

在领导力这个概念中，福列特是给予我帮助最大的学者。她在重塑领导者权责的时候，提了非常重要的两个观点：