任正非说:华为获得持续成功,有三个要素:有一个坚强、有力的领导集团,听得进去批评;有一个严格有序的规则、制度,同时这个规则、制度是进取的;有一个庞大、勤劳、勇敢、善于学习和强大执行力的奋斗群体。从华为走过的历程,我们不难看出,企业成功只有一个经验:三分靠制度,七分靠执行。
成功的结果=制度(规则、职责、流程)+执行(落实、检查、考核),除此之外,别无捷径可走。
制度是企业高速发展的发动机
制度是大家共同遵守的办事规程或行动准则,具有指导性、约束性、鞭策性、激励性、规范性和程序性六大特点。
高速发展的社会要求企业必须高效运转,而制度就是企业高度运转的发动机。
部门之间为什么扯皮?没有规定!对于任何一家公司而言,制度都是防止互相扯皮、提高工作效率的惟一正确的手段。
员工服从靠制度
马云曾说,优秀的企业是管理出来的。管理一个团队如同管理一支部队。部队管理靠纪律,团队管理靠制度。
任正非说:制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效,它能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和责任。
没有服从就没有落实,而服从来自于对制度的敬畏感。用纪律和制度说话,胜过空洞的说教。
用制度管人,按制度办事
√ 任正非说:我们不能靠人来领导这个公司,我们应该用规则的确定性来对付结果的不确定性。规则,就是制度。
√ 制度是让人遵守的,不是装点门面的花架子。所以,应该做到两点:制度面前人人平等。对“下有对策”零容忍。
√ 春兰公司从一个镇办企业,发展成为中国最大的空调生产基地之一,靠的就是“三铁”法则:“铁的条例、铁的纪律、铁的管理”。
制度不执行,结果等于零
★ 如果没有执行,再好的制度也是纸上谈兵。执行,必须铁面无私处理三种执行不力的问题:选择性执行; 表面执行; 束之高阁。
★ 任正非说:领导力的实质=执行力+有效的管理。进入华为的员工,不管你是硕士,还是博士,必须遵守公司的流程制度和规则。
★ 劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩说:公司制度必须无条件执行。
执行要到位,责任先到位
责任一缺位,执行必缺位。制度执行,靠员工自律是不行的,必须有明确的责任。没有责任约束,就没有严格执行。
解决责任问题,必须有三大基础文件:《组织架构》; 《部门职责》; 《岗位职责》。
没有责任,就没有压力;没有压力,就没有动力;没有动力,也越没有制度执行力。