弗洛伊德有一句非常著名的话：“爱和工作是人性的两大基石。如果让每一个人都能够很好地去工作，胜任工作、享受工作，在工作中有所成长，有能力去爱和被爱，那么这个人就一定是健康的、幸福的。”工作在人一生中占据非常重要的位置，当工作领域中出现问题，就很容易引发情绪的波动。智联招聘联合微医大数据平台发布的《2019年职场人健康力报告》显示：93.4%的白领认为自己的负面情绪来源于职场。工作不仅关乎个人发展，也是生存条件，与生活成本不对等的薪酬、复杂的人际关系、繁重的工作任务都成为了职场人心理不能承受之重。这么多负面情绪与工作有关，如何化解就成为一个相当重要的话题。

别把抱怨当作逃避的借口

做好能力范围内的事

当下热火朝天的微博，不少内容就是抱怨的回收站，潜水的或露面的，纷纷吐槽诉苦，工资太少、道路拥堵、物价涨了……往往引起很多网友的跟帖，抱怨就像越滚越大的雪球，甚至会引发愤懑的“雪崩”。

职场上也总有那么些人喋喋不休、唠唠叨叨的爱抱怨！“为什么累死累活干活的总是我？”“凭什么他们就比我挣得多过得好？”“我咋就那么倒霉遇不到一个赏识我的老板？”心理学的解释：爱抱怨与喜欢听抱怨都是一种关系欲求不满的表现，这样的人有一种关系饥渴，抱怨与听抱怨都是一种关系达成。这就是为什么人们总在自己信赖、喜欢、亲密的人面前抱怨的原因。

华东师范大学教授、博士生导师徐光兴表示，抱怨是人们的一种情绪表现或发泄渠道，其产生有深刻的心理因素：一是在解决问题的过程中，面临困难或挫折，而产生的情绪不良反应；二是当某种需求和愿望被压抑，得不到满足，因而以抱怨作为宣泄的渠道；三是遭受某种人际关系或职场工作上的沉重压力，抱怨就成为一种减压的方式；四是由个人不良情绪或病态人格造成的。

抱怨若流露于他人，常常会损坏人际关系。抱怨若对着自己，将会使自己的情绪消沉。有位哲人曾说过：抱怨过去的困苦，将导致未来的困苦。所以，抱怨是一种病态的情绪表现，在职场中具有杀伤作用。

智联招聘曾展开的5000余人参与的职场抱怨状态调查，其数据显示，有21.1%的职场人表示自己抱怨的目的是给自己找个逃避的借口。环境是客观存在的，不会因为你的抱怨就由坏变好，人际关系是需要维护的，也不会因为抱怨就变得好转。北京安定医院焦虑障碍门诊的韩海英博士提醒，当你不停向别人抱怨时会给人留下消极负面的印象，从而影响你的职场规划和生活乐趣，试想一下，谁会愿意整天跟“祥林嫂”在一起，听你喋喋不休的抱怨。

如何化解抱怨？有专家建议，当意识到自己或他人在抱怨时，要及时将话题转移到轻松的事情上，这样可以帮助负面情绪的扭转，化解抱怨带来的伤害。听完别人的抱怨或是自己抱怨完以后，或多或少心情都会有些不快，这时候可以找点积极、轻松、乐观的文章或是节目来看，有助于调节低落的心情。

心理专家张雁涵也分享了一个化解抱怨的方法，就是把事情分成两部分，一部分叫做“我”有力量解决的，一部分叫做不是“我”能力能解决的部分。

在“我”能力能解决的范围之内，就尽力的把它做好。如果在“我”的能力之外的，只能顺其自然。这并不是一个阿Q精神，而是一个能够有效的让人们不处于极端的负向情绪当中的一个方法。举个例子，你只能举动30公斤的杠铃，可是你偏要举到60公斤，要成为冠军，但多出来的30公斤你真的做不到。

正确表达情绪 构建人际关系

情绪控制决定职场高度

安静的办公室，“嘭”的一声巨响，一听就知道是玻璃杯摔碎的声音。循声望去，发生在公司企划部。摔杯子的那位是才入职没多久的新人强子，他已经站了起来，满脸愤怒。原本完好的杯子，此刻已化为地上的一堆碎渣。

惹他生气的是左边办公位的同事S。此刻，同事S也不甘示弱，两人互不相让，争吵着。没多久，惊动了公司的HR总监，亲自过来劝和。当然，这个事儿最终平息了。原本大家都在好好上班，为什么会突然发生这种事情呢?

事后一番闲聊，才知道事情的来龙去脉。强子近期手上的单子多，任务紧，工作压力大，又没有做好自我节奏的平衡，那段时间整个人都不在状态。

强子在发脾气前，总看到左边的同事S和一堆人在那碎碎念，还时不时调侃自己，胡乱开玩笑。他觉得被别人当作笑柄，气上心头，忍无可忍后瞬间发作。于是就出现了开篇摔杯子的那一幕。这件事虽然已经平息，但强子在公司的人设已经崩塌，工作信赖感大不如前，周围的同事对其产生了隔阂，多数人对其敬而远之。

蔡康永说：情商高的人都会恰当地表达自己的情绪。不会表达情绪的职场人真的很吃亏，说话做事常常事与愿违。

在职场中，各种突发状况，都会导致人的情绪起伏。职场人情绪不稳定，是心理舒适区太狭小，外界一旦施压，就会突破我们自己构建的舒适区的心理边界，让你情绪突变。一个人的心理舒适区的边界越大、越灵活，也就越具备反脆弱的能力，这也是一个不断成长的过程。

如果你不知道自己会情绪会失控到什么程度，会产生什么后果。你要做的就是，在失控后及时复盘，展开搜寻，制定平稳情绪的方法。然后再深入一步，失控程度再深一点，自己会怎样，会有什么结果，要怎么控制。

在竞争激烈的职场中，无论是与同事相处，还是与上司沟通，喜怒哀乐永远存在且无法避免。如果把负面情绪压抑在心里，不仅折磨自己，同时也折磨着身边的人。神经科学表明：健康、有质量的人际关系会增强大脑调节情绪的功能。

亨利·克劳德在《他人的力量》里说到：人与人之间一共有且仅有四种人际连接的状态，而其中第四层次人际关系可以真正帮助你成长。

书中介绍了建立第四层次人际关系的过程：首先，主动求助，当你情绪失控时，你要勇于承认自己真的需要帮助。再来，暴露需求，了解自己的需求，对自己保持诚实，对他人保持真实，把自己的需求讲给身边人，不要隐瞒。然后，避开“百慕大三角”：人际关系中存在着一个三角形，一个是施害者、一个是受害者、一个是拯救者，很多事情都要通过拯救者去进行沟通，导致关系恶化。为了防止陷入三角形，就要让受害双方进行直接交流，不要成为拯救者。

在职场人可以通过建立第四层次人际关系，从而在情绪不稳时可以安心求助他人。

应对不良情绪

从积极的角度看问题

这天早上6点，梁晶还在睡梦中，手机微信提示音响了起来，原来不是闹钟到点了，而是有个人通过客户咨询群加她，验证通过后，对方直奔主题，询问她办贷款征信出了问题有什么解决办法？梁晶只是会计事务所的普通职员，她向对方解释说自己不是银行系统的，具体情况不知道，但从身边的事例来看，逾期未还款次数较多，还上了征信，会比较难处理。他“哦”了一声，梁晶正准备和他说可以想想别的办法，发觉信息发送不出去了，需要朋友验证，原来这厮立马把梁晶拉黑了。一大早回复他消息，他一看没有用处就果断拉黑，梁晶心里就像平白无故吃了个苍蝇，无端破坏了一天的好心情。

人生是一场旅程，我们永远无法知道会遇到怎样的人。有时候，我们遇到良师益友，一见欢喜，如星星路灯点亮我们的思想，用温暖慰藉原本乏味的生活，丰富单薄的心灵，留下绚丽隽永的一页。有时候，遇到一些不那么喜欢的人，萍水相逢、擦肩而过时塞给我们一些情绪垃圾，如疾驰而过的汽车溅起泥水，躲不掉，还得想办法消除负面影响。如何来应对生活中这些不良情绪呢？天津市精神卫生中心临床心理科主任兼司法鉴定中心主任陈清刚指出，情绪像是一座火山，随时可以爆发，如果一直在内心压抑着，不把这些负面情绪发泄出来，它会以另一种形式存在，如过分压抑情绪的人可能存在胃肠不适、心脏不适、头部不适等现象，但经过检查，可能也检查不出什么问题，这就是躯体化的症状，是一种心理防御机制。陈清刚为广大职场人总结了应对负面情绪的6个方法——

首先是情绪的早期识别。有压力时，并不是所有人都了解自己的情绪状态，有时家人和朋友往往会看得更明白，最近一段时间不怎爱笑，愁眉苦脸等表现。所以，情绪的早期识别需要为自己找面镜子，通过身边人的反应或评价，来反思自己。

接纳情绪。面对一场突如其来的竞职演讲，你会对紧张吗？很多人都会说紧张。遇到事情之后有情绪反应是正常的，没有反而不正常，接纳情绪是体验到并且承认这些情绪的存在，当自己接纳了情绪后，不为自己的负面情绪感到羞耻、自责或担忧，这样会对之后生活影响较小，反之则更会为情绪所困扰。

转移情绪。如果我们有负面情绪，可以采用转移的方式，如通过瑜伽、打球等体育锻炼的方式，让我们我们的大脑产生更多的多巴胺，从而使心情愉悦而减轻压力。

排解情绪、宣泄情绪。我们鼓励用心理表达，把情绪表达出来，减少对身体的影响。用语言表达负面情绪也起到了宣泄作用。

放松情绪。放松情绪的方式有很多种，如把自己融入到大自然中，感受阳光的温暖、空气的清新等，通过呼吸或肌肉放松训练，让自己处于放松的状态以减轻压力。

调整情绪。用积极乐观的思维看待问题，寻找可以让自己接受的角度，远离消极的情绪。如今职场压力越来越大，摆脱职场压力首先要学会换个角度看问题，就会有不一样的感受。

健康课堂

面对不同的情绪，你该怎么做？

当我们恐惧失败，过分在意他人眼光和看法，缩手缩脚时，可以尝试着不抗拒，不逃避，学会在这些感受中看清自己、理解他人。

当我们抱怨他人、抱怨环境时，如果能付出努力，战胜困难，你会看到自己的巨大力量。

当我们悲伤难过、绝望无助时，接受自己悲伤难过的情绪，并进行自我关怀，做自己强大的支柱。

当我们渴望被他人理解时，能够先停下表达自己，倾听对方。

当我们与他人发生冲突和矛盾时，要能够看到每个人的思维方式不同，价值观、动机和目标不尽相同。甚至在和对方完全对立时，你也要善于了解和发现人性的不同，站在第三方的角度，找到更合适的解决方案。

当我们陷入迷茫、丢失自己时，要静下心来，从身体、大脑、心灵和思维入手，明白什么对于我们才是最重要，内心的宁静便会纷至沓来。

最后，情绪是我们思想活动的一部分，负面情绪也是其中一种，我们应该冷静地面对它们。当我们能够真正做自己情绪的主人，而不是做情绪的奴隶时，内心自然会享受到真正的愉悦、宁静和自由。